“我看很多团购网推出了旅游团购产品,可以购买吗?如果发生纠纷怎么办?”近日,陈小姐致电本报《旅游周刊》说,她在某团购网上看到有“328元享原价1748元『古兜温泉综合度假区』2日1夜游双人套票”可以团购,非常心动,想中秋去,但又很担心网上如此低价是否靠谱?
在采访中,记者发现不少市民对网上旅游团购产品很感兴趣,特别是马上要到中秋了,许多市民希望通过团购拿到更多优惠,但网上旅游团购的负面新闻也不少,所以很多人很想知道旅游团购到底能不能省钱省事又省心?
正规网上旅游团购有着数
记者登录陈小姐说的某团购网后看到,上面的团购信息非常吸引人:“双享泡”轻松一“夏”迎丰秋,仅328元享原价1748元『古兜温泉综合度假区』2日1夜游双人套票游(30多个温泉池的享受+准五星级东南亚风情别墅观景房住宿一晚+夏威夷风情沙滩游+海泉汇西餐厅双人自助营养早餐+双人鱼疗)!至尊享受,自然涵养,奢华品味!
随后,记者致电古兜温泉综合度假区相关负责人麦小姐核实此事,麦小姐表示,景区确实与该网站一起推出了促销活动,不过该活动是有限制的,首先要提前预约,平日(周日至周四)至少提前1天预约,周末(周五、周六)至少提前3天预约;其次周末要加收房费,周五入住酒店加收80元/间,周六入住加收100元/间(9月11日按周六价格执行)。
记者随后又在市区的一些旅行社了解到,同样标准的古兜温泉双人套票,价格大约在540元,网络团购与此一对比,还是有一点优势的。
团购要学会去伪存真
旅游团购因省钱省事,让不少网民尝到了甜头。旅游达人阿峰认为,旅游团购信息将景点介绍得很详细,有的价格还挺划算,鼠标轻轻一点,便能确定一次旅程。另外,一些景区门票,淡季时优惠还是比较大的。
不过,记者在采访中也了解到,网上旅游团购刚刚兴起,相关投诉纠纷还是比较多的,消费者要学会去伪存真,现列举三种常见纠纷:1、低价销售藏猫腻。扬州一位市民在某团购网站团购了云南双飞5日游,3折的价格相当便宜,但整个行程却几乎成了“购物游”,5天下来,景点没看到多少,店倒逛了许多。另外,很多交通费、餐费和门票还要自费,一趟下来没比去旅行社报名便宜多少,而且还花了不少冤枉钱。2、虚报信息。某团购网站曾发布信息称,只需18元报名费即可享受原价188元的九龙潭漂流1日游。实际上,点击支付页面后,你会看到有一排小字写着:出发前签合同时需支付170元团费。不够细心的网友,往往较少注意到这个细节。3、临时增加费用。一些网友在团购网上订了特价酒店房,千里迢迢到了度假酒店后才发现,周末要增加房费;有些团购网注明周末要增加100元房费,但等网友到了酒店后才发现,要增加200元房费。
消费者要学做有心人
网上旅游团购真真假假难以分辨?消费者在购买时应注意些什么呢?对此,记者采访了大方旅游网网站负责人区经理,其表示,目前的旅游团购产品分为两大类:一类是酒店、景区在团购网站上发布的酒店住宿、景点门票等自助游产品;一类是旅行社在团购网站上发布的跟团游产品。这两种旅游团购产品由于有正规的旅游企业做支撑,因此比较值得信赖,但旅游行业不是暴利行业,旅游团购产品虽会因促销量大而价格相对比门市价便宜一点,但也不可能低很多,所以消费者在购买时要多留一个心眼。
“有一些不正规的团购网会自行推出一些旅游产品,比如几十元就能游港澳等等,然而这些网站其实是不具备旅游经营资质、不合规范的,消费者遇到没有明确哪家旅行社推出的旅游产品一定要坚决抵制,以防上当受骗。”区经理提醒说。
切忌因小失大
市旅游局质监所相关负责人表示,目前很多年轻人想尝试网上旅游团购,但由于网上旅游团购刚兴起,还存在监管难题,所以消费者在网上团购旅游产品时,切忌因小失大。另外,到目前为止,旅游部门也从未审批、推荐过任何旅游团购。只有国家旅游局曾发布过“2011旅游服务警示第5号”提醒说,“目前消费者旅游维权,需要自己取证,在旅游团购时消费者最好要与对方签订合同,以便保存证据。”
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