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团购价高于零售价、承诺免费现场却额外收费……记者25日获悉，伴随团购的流行，因其产生的消费投诉也多了起来，今年，仅台江区工商局12315接到的相关投诉就达33起，为去年全年的11倍。工商部门提醒，消费者团购时，要保存好商家的承诺条款与消费时的账单、票据。
今年7月15日，消费者林女士以1890元的价格团购了一台科龙空调，商家当时承诺以最优惠的价格卖给消费者。几天后，消费者到该店办理家电以旧换新手续，发现这款空调的实际销售价只有1630元，比团购价要便宜260元。消费者向商家反映，商家只同意赠送小礼品。消费者要求商家退差额，并给予合理的解释。经台江工商局12315介入协调后，商家表示给消费者退还差价。
无独有偶，消费者李小姐在QQ团购上购买了巴厘岛摄影的团购券，网站上注明送精修的8张照片外加底片60张。取件时李小姐却发现，60张底片全部进行黑化以及焦化处理并且采取色彩密码，根本无法观看，她向摄影工作室工作人员反映后，工作人员拒绝给予处理，表示如果想要60张底片，可以选择多付200元将照片进行精修。经台江工商局12315台介入协调后，商家表示按网站承诺兑现服务。
台江区工商局12315有关负责人分析，类似网站承诺与实际消费存在偏差的投诉不少。工商部门提醒，消费者在团购时，要选择正规、专业的团购网站，及时通过网站提供的联系方式与商家确认承诺的服务和价格能否兑现，此外还应将商家的承诺条款与消费时产生的账单、票据保存好，以作为12315调解时的有效证据。
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