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今年“五一”假期是疫情防控进入常态化后的首个“小长假”。假日期间，江苏恢复开放A级旅游景区467家，占A级景区总数的77.6%；星级饭店实现复工374家，复工率84.4%；恢复经营活动旅行社1489家，复工率50.2%；恢复开放各类文化场馆1305家，占全省文化场馆总数的30.2%。根据纳入监测景区和移动运营商手机信令数据测算，5月1日至5日，全省接待游客总人数806.15万人次，恢复到去年同期的37.6%，占全国的7.01%；实现旅游总收入47.66亿元，恢复到去年同期的26.3%，占全国的10.02%。其中，纳入监测的25家景区共接待游客279.06万人次，恢复到去年同期的38.8%；实现门票收入5239.08万元，恢复到去年同期的26.5%。从出游特点看，热门景区仍是游客关注的重点，一日游、周边游、短途自驾游成为主流，夜间游成为假日旅游新热点，生态旅游、乡村旅游、休闲度假等产品受到更多游客青睐。
江苏省委、省政府高度重视“五一”假期旅游景区开放管理工作，省委书记娄勤俭、省长吴政隆分别作出批示，省委常委、宣传部长王燕文、省政府党组成员马欣及时召开全省景区开放管理工作电视电话会议，为推动假期旅游景区有序管理措施落实提供了有力保障。节前，江苏省委宣传部、省文化和旅游厅联合印发通知，对加强“五一”假期文化和旅游市场管理作出具体部署。各地党委政府迅速行动，各级文旅部门坚决落实，坚持把习近平总书记重要批示精神和省委、省政府部署要求贯彻到“五一”假期市场管理全过程，把“限量、预约、错峰”要求落实到每一个景区，实现了景区限量开放、有序开放、安全开放、文明开放。
一是实行精准化调度。5月1日起，省文旅厅设立全省旅游景区开放管理视频调度指挥部，厅主要负责同志在岗坐镇指挥，适时电话连线13个设区市文旅部门主要负责同志，督促检查各地抓好工作落实。通过监控大屏对热门景区实时调度指挥，及时掌握各景区主入口、重要游览点、观景平台等易堵风险点的客流情况，对出现人员瞬时聚集的景点，及时进行风险提示，督促相关景区通过采取前移疏导关口、开放多个入口、增加现场管理人员、实行单向通行等措施，主动加强客流引导，严防游客瞬时聚集，全省开放景区接待人数均未超过日最大承载量的30%。
二是加强智慧化管理。严格落实门票预约和分时预约制度，全省227家4A级以上旅游景区中大部分通过官网、公众号、第三方平台进行购票预约，其中42家重点旅游景区实行分时预约，做到流量管控关口前移，预约旅游成为假期景区开放管理的一大亮点。节前，各地各景区还利用各类媒体和平台，多渠道发布疫情防控、景区限流、预约购票、交通安全、气象信息、文明出行等温馨提示，提醒游客合理安排出游计划、实行错峰旅游。“五一”期间，省文旅厅通过“精彩江苏”“江苏微旅游”公众号发布A级景区游览舒适度指数，方便游客实时查询景区在园人数，引导游客分时段间隔游览、文明有序游览。
三是坚持责任化落实。按照“疫情防控不放松、限量管理不放松、安全生产不放松、市场监管不放松”的要求，从4月29日起，省文旅厅派出7个督查组，持续在13个设区市开展下沉式督导检查，重点围绕文旅场所疫情防控、客流管控、消防安全、市场秩序等措施落实情况开展督查，尤其是对全省67家易出现人员聚集风险的热门景区进行现场检查，对发现的问题及时处置、跟踪督导。各地党委政府落实属地管理责任，不仅迅速部署落实景区疫情防控和有序开放管理工作，而且党政主要领导或分管领导亲自带队，赴景区开展现场督导。各地文旅部门加大监管力度，共派出170个督导组、出动640人次，深入到重点景区实地检查676家次，并在热门景区派驻督导员，推动景区压实主体责任，落实安全有序管理措施。
四是开展实时化监测。联合宣传、网信等部门，建立舆情实时监测制度，加强舆情引导，对网上出现的负面舆情做到了早发现、早处置。“五一”期间，共监测到43209条涉苏文旅相关舆情，总体舆情正面为主，普遍认为江苏旅游景区管理有序、服务规范、秩序井然。同时，畅通12301旅游监管服务平台、96519旅游投诉热线和12318文化市场举报平台，“五一”假期共接到旅游投诉22件，均得到妥善处置。
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