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3月28日，镇江汽车客运站和丹阳汽车东站陆续迎来11个省内游团队，接待游客共计274人次，这是镇江市旅行社复工以来的第一次大规模组团旅游。截至3月30日，镇江15家A级旅游景区恢复开放，47家旅行社全面恢复省内业务，21家旅游星级酒店恢复经营。本着防控优先的原则，镇江市文广旅局积极推动文旅企业复工复产，全市文旅经济逐步有序复苏。
一是科学有序指导。2月以来，镇江市文广旅局先后出台关于下发《全市旅游景区有序开放的通告（一）（二）（三）》《旅行社复工复产防控指南》等，对旅游景区、旅行社复工复产进行分类有序指导，明确复工复产条件和相关程序，实行“线上审批+现场帮办”模式，对企业复工复产的准备条件、具体实施、日常管理进行一一指导，推动室外型景区先行开放，旅行社启动省内游业务。
二是严格防疫把关。旅行社收客、旅游景区入园均实行“一码一测一罩一登记”，即检查健康码、测量体温、戴口罩、实名登记，同时加强通风消毒，避免人员聚集，保障市民游客出行安全。开展日常巡查、暗访检查、“四不两直”抽查，重点查看对文旅企业疫情防控工作落实情况，累计出动检查620人次，检查文旅企业162家，排查隐患累计68个，切实保障市民游客出行安全。
三是提升文化旅游品质。启动“2020年文化旅游品质提升年”工作，制定《2020年镇江市旅游景区质量提升工程实施方案》《“畅游镇江”建设三年（2020—2022）行动计划》。实施景区“标牌标识、游客中心、导游服务、卫生环境、安全管理”等五个专项质量提升工程，推进红色文化、非遗文化、文化演艺进景区活动，发布年度景区“红黄榜”。今年来，已摘牌1家A级旅游景区、15家星级乡村旅游区，妥善处理旅游投诉53起。
四是落实纾困惠企政策。启动暂退旅游服务质量保证金工作，惠及全市119家旅行社，暂退旅行社保证金约2264万元。组织全市文旅企业申报省级纾困资金项目，帮扶A级旅游景区、重点乡村旅游企业、旅游星级酒店、旅行社和绿色网吧等，推荐上报项目和企业33个，申请资助金额1400万元。强化市级文化旅游专项资金支持，加快审核和拨付2019年度产业项目和旅游奖励专项资金，预计奖励金额达500万元。协调电信、移动等部门减免互联网上网服务企业疫情期间网络接入费。
五是推动线上文旅消费。加大线上文旅产品开发力度，指导文旅企业抢占数字文旅市场。推动各景区开展“云旅游”服务，基本实现4A以上景区语音导览覆盖；借助“美丽镇江乡村游”微信为农户开展线上销售草莓，线上销售量比往年增加近3倍。句容樱花园尝试开展“云赏花”，当日吸引50万人次在线观看；醋文化博物馆开展抖音直播带货，疫情期间实现销售额8万元。引导文旅企业通过直播打造品牌、种草用户、积累粉丝，为后续的需求爆发打好基础。
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