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当前，新冠肺炎疫情防控进入关键时期，各行各业复工复产也有序推进，为认真贯彻中央、省有关疫情防控决策部署，德州市靠前指挥、强化监督，做到“两手抓、两不误”。在坚决做好疫情防控工作的同时积极稳妥迎接文旅企业复工复产，确保疫情防控和文旅产业发展稳健运行。
强内功，从业人员提素养。自疫情防控以来，德州市文旅局工作人员建立旅行社从业人员学习微信群，坚持每天发送旅游法律法规、行业标准规范、投诉处理技巧、案例分析等涉旅知识，引导其苦练内功，提高抵御风险能力，增强企业软实力。从业人员学习热情高涨，踊跃咨询相关实际经营中遇到的问题和困难，工作人员尽心解答，双方形成良好互动，获得业界人士一致好评。
明底数，市场详情全掌控。为确保复工复产后旅游市场防疫工作切实到位，德州市文旅局全面摸清经营旅行社业务的单位底数，全面清查旅行社分社、门市部、服务网点等涉旅企业，对无资质、无备案的旅游企业及“三黑”违法违规行为将严厉打击，依法取缔。通过明察暗访、投诉举报等多种方式收集涉旅企业违法线索，严查旅游企业超范围经营、低价竞争、不签订旅游合同、签订合同不规范等严重损害游客人身财产安全的经营行为。
顾大局，政企联手保民生。为缓解德州市旅行社资金压力和经营困难，推动全市旅游企业复工发展，德州市文旅局在做好疫情防控工作的同时，按照特事特办、好事快办的原则，德州市文旅局以正式文件下发《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，详细说明了旅行社办理暂退保证金的范围、具体流程和所需提供的材料。同时，大力优化办理流程，简化申报要件，暂退全市60余家旅行社旅游服务质量保证金800万元。积极帮助支持旅游业应对当前经营困难，扎实做好旅游业复工发展准备，助力全市经济社会长远发展。
下一步，德州市文旅局在继续做好疫情防控工作的前提下，突出重点，强化保障，切实解决企业实际困难，督促指导旅游企业做好复工复产准备，以更加饱满的工作状态等待上级部门的“发令枪”，吹响复工复产“冲锋号”。
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