“文化圣殿、人类敦煌”当你徜徉在敦煌这片文化热土上,无论是绚丽的自然风光还是多彩的人文遗址,都会令你流连忘返。随着丝绸之路(敦煌)国际文化博览会成功举办,这个丝绸之路上的明珠更是引起了世界关注的目光。而在这璀璨的荣耀背后,是每一位热爱敦煌人士的无私奉献和默默付出。就拿敦煌旅游来说,曾经的4A级旅游景区敦煌鸣沙山月牙泉,历时15年精彩蜕变荣膺国家5A级旅游景区桂冠。一个数量的变化带动的是质变,也是敦煌国家旅游城市标准化示范的一个浓缩样本。昨日,中国甘肃网记者走进敦煌鸣沙山月牙泉景区,零距离感受了旅游标准质量落实,实带给一个景区智慧化发展的新貌。
丝路悠悠、驼铃千年!走进敦煌鸣沙山月牙泉景区你将更好的感受历史的沧桑与时代的召唤。敦煌鸣沙山月牙泉景区旅游服务管理所所长李瑛告诉中国甘肃网记者,对于景区来说创建5A级景区实际上是一次旅游服务标准大提升的过程。现在游客来到鸣沙山月牙泉景区游玩,一定能感受到按照5A级配置的服务标准带来的新变化,包括从一个小商贩,一个骆驼队的标准都有严格的规范,货物如何摆放?价格如何满足大多数消费者的需要,在旅游质量标准中都有严格的体现。作为景区的摊位和工作人员必须无条件来服从,这样才能确保景区带给游客更加舒适的旅游团体验。
在加强服务标准建设的同时,景区从人性化角度加大了智慧景区的建设。现在想要来敦煌旅行的朋友完全可以通过网站和微信平台预订门票,并且实现网上全程交易。同时景区实现智慧化管理,通过大数据分析来精确营销并且适时分流,这在以前都是无法实现了。
敦煌市质量监督局计量中心主任任德定表示,旅游质量涉及各个方面,但是中心还是要让每个旅游有愉悦的体验。敦煌市作为旅游型城市,从多个方面入手通过严格的旅游服务质量标准来规范旅游市场,目的依然是保护旅游的权益最大化。作为质量监督部门,他们讲将全力配合敦煌旅游局的工作,将旅游服务标准细化到旅游的每个角落,让来敦煌旅游的世界游客感受到到敦煌的热情与严谨。
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