近日,庄河市政府召开旅游市场秩序专项整治工作会议,针对近期旅游市场秩序面临的突出问题,庄河市坚决依法查处,同时出台治本之策,打造常态化、持续化监管方案,对旅游的治理、管理工作再深化、再加强、再提升,通过疏堵结合,广开言路等多渠道营造文明旅游氛围,打造品质旅游城市。
源头治理 打造品质旅游
近年来,随着知名度的不断提升和城市品牌的持续塑造,庄河逐渐成了大连及北黄海沿线市民旅游的目的地城市,总体旅游市场秩序良好,但也不同程度的存在垄断市场、非法经营、强迫消费,服务滞后等问题,严重影响了庄河的旅游形象。
在近日召开的庄河市旅游市场秩序专项整治工作会议上,庄河市政府负责人从解决旅游管理存在的问题、依法加强旅游服务市场管理、努力建立长效机制三方面,对庄河旅游的接待和迎接十一黄金周旅游服务市场整治等工作作了具体部署。并表示,要把狠抓旅游品质和旅游秩序的整治和管理作为首要任务,从源头上彻底治理。
整改不到位 予以公开曝光
此项专项整治月活动从2015年9月1日开始至10月8日结束。
下一步,庄河将大力整治公共场所及经营摊点的卫生环境、杜绝景区非法野广告做好游客投诉接待及办理工作。同时,开展景区物价综合整治,严格规范景区内的服务性收费;严厉打击车站、码头、景区门口及重点旅游区域的违法占道、乱设摊点行为;重点查处旅游市场欺行霸市、骗财骗钱、敲诈游客等非法行为。
凡在本次活动月整改不到位的旅游企业,政府将在媒体公开曝光,并且实行“一票否决”制度,取消一切评优资格,不予政策扶持。
疏堵结合 营造文明旅游
在综合整治的同时,庄河首轮将通过媒体向社会征集对庄河旅游行业及旅游企业的意见和建议。征集内容涉及到庄河旅游的方方面面,包括:景区环境卫生、服务质量、旅行社及景区物价、宗教活动、旅游市场秩序,旅游安全等。记者获悉,征集意见通过投诉电话、邮箱、信件三种方式进行,在深入群众广泛征集问题和听取意见的同时,敞开心扉,与群众面对面、心贴心地开展沟通交流,认真听取基层群众对推动旅游发展的“锦囊妙计”和真实声音。开展景区环境综合整治。
第二轮将根据首轮整治结果,自查整改。庄河市政府建立了旅游工作联席会议制度,形成旅游工作齐抓共管的格局;第三轮将建立健全旅游市场长效服务管理机制,逐步从突击式整治转变为长效化、常态化管理。
在严管重罚的基础上,庄河也致力于疏堵结合,多渠道营造文明旅游、品质旅游的市场氛围。
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