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一．旅游须知
1、清晨、傍晚，凤凰县城、张家界景区气温较低，注意加衣；
2、在游览时切勿单独行动，尤其晚上22:00后还在其中逗留（景区叉路多，凤凰内小街小巷多）；
3、凤凰古城中许多地方为古建筑，以及木质建筑，张家界景区树木太多，请勿吸烟；
4、保持景区内清洁卫生，注事环保；
5、在景区内与当地商户小贩购买小饰品时，不要轻易问其价格，看中后再做决定；
6、游沱江或漂流时，不要把杂物扔在水中，一定穿“救生服”，一定要听从舵手安排。
7、欣赏张家界自然风光，我社可能根据时令或晴雨调整旅游景点顺序，但不影响或减少景点。张家界是新兴旅游区，观赏美景主要以步行为主，接待设施有待完善，条件还较落后，请勿有其它过高要求，请理解，张家界至凤凰路途较远，乘车需4个多小时，如有晕车朋友，请备好晕车药多数酒店是定时供应热水，应注意供水时间，膳食较单调，菜类较少选择，口味不对南方人的口味，系湘菜“辣”味；
8、根据政府规定提倡环保，湖南省酒店不再免费提供一次性用品，请客人自带相关用品！
9、气候：张家界地处低纬，属中亚热带湿润季风气候，气候温和，雨量充沛，光照充足，四季分明，年平均气温为19.3℃，有“三冬少雪，四季常花”之说，最冷的1月平均气温7.9℃，最热的7月平均气温28.3℃，最佳季节是在每年4-10月份。请客人根据出行日期备好衣物。行程中尊重当地民族风俗习惯。
10、张家界为高山地区，请穿好登山服饰及运动鞋，三峡为江河行程，请自备防晕药品。
二．接待约定：
1、湖南地区旅游车资源相对匮乏，旅游用车可以是套团使用的，但必须是由旅行社委派正规的车队统一调车，只能确保一人一正座；而且都是具备旅游牌照的专业用车，车况也是在规定范围内的；由此而造成的投诉，旅行社概不受理。
2、持有优免证件的客人在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。
3、行程内的另行付费项目也是行程安排内容，但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的游览时间）。导游推荐另行付费景点须掌握原则，全车半数以上方可安排(晚间另行付费项目可不遵循此原则)。
4、在旅游行程中，当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。
5、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。
6、不允许客人离团。如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，我社概不受理因此而产生的一切后续争议。
7、地方存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，不得因饮食不习惯而投诉。
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公司电话：0595-22176648、22176649、28892188 |
